Veelgestelde vragen

Onze producten zijn niet op dieren getest, zijn vegan en wij werken met de best mogelijke natuurlijke ingrediënten. Alles is vaak gebaseerd op kokosnootolie en een blend van aroma en homeopathie. Mocht je meer willen weten over de ingrediënten stuur ons dan een whats app 0655343924

Het liefst met dettol handzeep of unicura handzeep. Graag de cups op kamertemperatuur bewaren. Ook niet in een warm sopje laten liggen. En met lauw/warm water afspoelen.

Voor gebruik bij grote vlakken, zoals benen, rug, buik etc. gebruikt u eerst de zachte body cup en na enige behandelingen, wanneer uw huid gewend is aan de cup, probeert u voorzichtig de harde body cup uit.

De set met 2 zachte cups wordt vooral gebruikt bij volledige massages als u tegelijkertijd wilt werken (dit alleen wanneer u bekend bent met deze techniek).

De Supercups, hebben wij in 1 zachte en 1 medium cup (Dit betekent zacht voelt zacht en medium voelt medium) met gelijke hardheid, worden vooral gebruikt voor de rug.

De smalle cups uit de Facial set worden, zoals de naam al zegt, gebruikt op het gezicht, ook eerst met de zachte en op de wat stevigere huid b.v. de nek is ook de harde te gebruiken.

Wees altijd voorzichtig want de cups hebben altijd een grotere impact dan u denkt en cupping plekken in het gezicht wil niemand.

Voor het lichaam kunt u de body cups, zacht en hard, en voor het gezicht de facial cups, hard en zacht bestellen. Om het compleet te maken adviseren wij altijd om een van onze Genies, serums, te gebruiken. Voor algemeen gebruik de Circuflow en voor specifieke behandelingen lees de omschrijving bij de producten. Voor het gezicht is de Skin Get A Life Genie het meest geschikt. Al of niet te krijgen in een handig tasje. 

Ja graag, hoe verfijnder het net van wederverkopers is hoe groter de naamsbekendheid van Bellabaci Benelux wordt en waardoor wij klanten naar jou kunnen doorsturen.
Registreer je op onze registratiepagina en wacht tot wij je account hebben geactiveerd als professional. Wij sturen hiervan een e-mail info@bellabaci.nl.
Eventueel kun je vermeld worden op de pagina “Zoek een behandelaar” mits je een training gevolgd hebt en je onze producten ook aanbiedt. Elk jaar gaan wij dit beoordelen of je hierop mag blijven staan.
Na de basis workshop gevolgd te hebben kun je je ook aanmelden voor de Expert training.

Je hebt bij ons verschillende mogelijkheden, wij adviseren de Bellabaci cupping massage Training te volgen, wij nemen je dan mee in de wereld van Bellabaci en adviseren wij jou dan welke cups te kopen. Je kunt in de webshop al bekijken welke mogelijkheden er allemaal zijn. Bekijk starterpakketten. Bij de Pro Kit heb je dan alle cups om behandelingen mee uit te voeren en er van uitgaand dat je de basis principes van masseren kent, kun je de DVD (Engelstalig) gebruiken voor de specifieke behandelingen.
Voor de startende behandelaar een uitgebreide kit (Bellabaci Pro Kit – art. 11024).
Wel kan het raadzaam zijn om bij ons een training te volgen om de “kneepjes” van Bellabaci te ontdekken.
Meld je hier aan voor een training of hier voor een online Workshop

Wij doen iedere dag ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk naar je te versturen. De bestellingen die voor 12.00 uur bij ons binnen komen worden in principe (van maandag t/m zaterdag) nog diezelfde dag verwerkt en verzonden.

Aan welke landen leveren wij?
Wij leveren alle producten in heel Europa maar ook buiten de EU in overleg.

Afhankelijk van de pakketdienst wordt de bestelling de volgende dag of de dag erna geleverd in Nederland, met uitzondering van de zondag. Hebben wij onverhoopt een product toch niet in huis, dan zul je die later ontvangen. We laten dat natuurlijk altijd vooraf even aan je weten.

Als je buiten Nederland woont is je bestelling langer onderweg, hieronder een indicatie:

Wij willen natuurlijk dat je gevoelige producten goed worden afgeleverd. Daarom worden de meeste producten goed beschermd door ons ingepakt. Deze gaan dan in een passend doosje. Deze doosjes worden door PostNL bij je afgeleverd van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis, dan wordt deze afgeleverd bij de buren of bij een POSTNL punt zij zullen daarvan een bericht achterlaten.

Na je definitieve bevestiging van de bestelling ontvang je van ons een emailbericht daarvan. Mocht helaas door een technisch probleem dit bericht niet ontvangen worden, mail info@bellabaci.nl dan even dan zorgen wij dat het goed komt.

Ja dat kan mits het nog niet verstuurd is. Neem dan even per mail contact op wat je wil wijzigen info@bellabaci.nl. Of bestel nogmaals en kies dan voor Afhalen, dan worden er geen verzendkosten berekend mits dit voor 11.30u is. Zet bij opmerking dan even dat dit een nabestelling is..Vaak gaat hij dan nog zonder vertraging naar je onderweg.

Natuurlijk, het kan altijd dat je spijt hebt of toch iets anders wilde bestellen.
Als je die bestelling dan wilt annuleren moet je dat zo snel mogelijk doen, omdat wij dezelfde dag nog versturen.  Je doet dat het beste door een reply naar ons te sturen van de bevestigingsmail. Je mag ook een bericht sturen onder vermelding van je ordernummer naar info@bellabaci.nl

 Als je al betaald hebt, dan zullen wij uiterlijk binnen 3 dagen evt. via dezelfde betaalmethode het bedrag terugboeken op je rekening.

Het bestellen bij Bellabaci is heel eenvoudig, volg de volgende stappen:
1 Kies je product via het hoofdmenu of een van de submenu’s en leg het in de shopping bag.
2 Log in of maak een account aan als je een professional bent
3 Controleer je bestelling en rond af door te betalen. Dat kan met iDeal, creditcard of Paypal

Tip:
Als je een probleem hebt tijdens het bestelproces, verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw. Vaak lost dat al een hoop problemen op. Mocht het daarna nog niet lukken, neem dan per mail contact met ons op info@bellabaci.nl.

Ja natuurlijk mag dat. Je kan op onze hoofdvestiging in Bergschenhoek altijd je bestelling ophalen. Dan graag even een whatss app sturen voor een afspraak.  Dit zal vaak rond 11.00 kunnen.  

Daarnaast kan je je bestelling laten afleveren bij een PostNL punt bij jou in de buurt, dat is makkelijk want je hoeft dan niet thuis te zijn.
Selecteer bij je bestelling wat je voorkeur heeft.

Je krijgt dan via de track&trace code te zien wanneer je pakketje wordt verwacht bij het parcelpunt. Je kan dan op jouw moment langskomen om het op te halen. Neem wel een geldig legitimatiebewijs mee zodat we zien aan wie het pakketje wordt meegegeven. Niet opgehaalde pakketten worden na 14 dagen geretourneerd

Kleine en grote pakketten worden door PostNL  bezorgd.
Brievenbus pakketjes en enveloppen worden door PostNL bezorgd.

Ja, je ontvangt een Track & Trace code van het pakketje dat naar jou onderweg is. Ook van brievenbus pakketjes ontvang je deze code. Zo kan je zelf makkelijk zien waar en wanneer je pakketje wordt afgeleverd. De code wordt automatisch door de pakketdienst, binnen 24 uur na verzending door ons, aan je gestuurd.
Mocht je binnen 24 uur op werkdagen geen traceer code hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice info@bellabaci.nl want dan gaan we meteen voor je uitzoeken wat er gebeurd kan zijn.

Wil jij graag jezelf cuppen, je partner of familie dan adviseren wij een workshop voor consumenten te volgen. Je kunt je hiervoor aanmelden bij Rochelle van Doorn 0655343924 ook kun je bij haar terecht om het eventueel te ervaren in de Bellabaci Cupping Bar

Je kunt ook online op de academie: academiebellabaci.nl de Skin Get a Life challenge (gezicht) volgen of de Cellulite Be Gone Challenge (lichaam).

Klik boven aan de pagina op de Tab Opleidingen en op deze pagina zie je alle mogelijkheden. Kies hier jouw training uit. Je komt direct in de webshop en vul alle benodigde gegevens in en je krijgt een bevestiging per mail van de training.

Wij zijn genoodzaakt als u binnen 48 uur de training annuleert 50% in rekening te nemen. Dit omdat wij administratieve handelingen hebben verricht en wij de locatie hebben moeten betalen.

Ja, natuurlijk kan er ook op locatie een training georganiseerd worden.Wanneer je er een ruimte voor hebt en minimaal 4 deelnemers hiervoor kunt interesseren dan is dit bespreekbaar.Neem contact op over een eventuele datum en de kosten info@bellabaci.nl. Geef door om hoeveel personen het gaat, welke training en waar. Ook is het mogelijk voor scholen om een training of Workshop te organiseren voor leerlingen en/of docenten.

Omdat wij een vernieuwde website hebben gemaakt konden wij niet alle privacy gevoelige inloggegevens naar deze webshop verhuizen.
Wij vragen u dan ook vriendelijk om ook als terugkerende klant en u voor het eerst in onze vernieuwde webshop inlogt opnieuw een account aan te maken.
Bedankt en excuus voor het ongemak.
Ga hier naar de inlogpagina om uw account aan te maken

Stuur ons altijd een mail als dit niet lukt info@bellabaci.nl. Let er wel op dat je het juiste gebruikersnaam of wachtwoord gebruikt. Doe anders wachtwoord vergeten. Maar dan moet je wel het juiste gebruikersnaam gebruiken. 

Ja natuurlijk, bel 06-55 34 39 24 of e-mail – info@bellabaci.nl – ons de order door.
Wij sturen dan de factuur per post of e-mail en zodra wij je betaling hebben ontvangen – per iDeal, Pay-Pal of internet bankieren – sturen wij de order naar je toe.

Ja, dit zijn producten die gebruikt zijn of waar de verpakking van weggegooid is of beschadigd. Werkt een product niet naar behoren of niet tevreden mail ons dan even. Graag helpen wij jou verder.

 Stuur een mailtje naar info@bellabaci.nl  onze collega’s helpen je dan graag verder wat de makkelijkste manier is voor de retourzending. Wij zorgen dat je van ons een verzendlabel via de mail ontvangt dat je op je pakketje kunt plakken. Je kunt ook zelf voor een verzendmethode kiezen. De directe kosten van het terugzenden komen dan voor jouw eigen rekening.

Als je van de koop wilt afzien na levering, dan worden wel de retourkosten van € 8,50 (voor België/Duitsland € 12,50) aan je doorberekend. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen aankoopbedrag van de betreffende geretourneerde product(en). Als het een ruiling betreft of als een product verkeerd door ons is geleverd zijn er geen kosten aan verbonden. Als je de ruiling bij ons aanmeldt, dan verzorgen wij het verzendlabel. Je kan het artikel ook zelf verzenden, de retourkosten komen dan voor je eigen rekening.

Bellabaci 

T.a.v. Dhr C.A.van Doorn
Aleyda van Raephorstlaan 53
3053 CR Rotterdam

Als je van ons een verzendlabel hebt ontvangen kan je makkelijk het pakketje bij een PostNL bij jou in de buurt afgeven. Bewaar wel altijd het verzendbewijsje dat je ontvangt bij inlevering bij de parcelshop. 

Dat is makkelijk. Wij sturen je een berichtje dat de retourzending is ontvangen en dat de eventuele terugbetaling in verwerking is.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen. 

Als een product is beschadigd of kapot is dient hier binnen 5 werkdagen een melding gemaakt van te worden.  Er wordt dan gekeken of het product vervangen of vergoed moet worden. Een melding kan gedaan worden door een mail te sturen naar info@bellabaci.nl. Bij de melding ontvangen we dan graag het ordernummer, het betreffende artikel en de volgende foto’s:

De buitenkant van het pakket.

Het geopende pakket.

Alle type binnenverpakkingen.

Het hele beschadigde artikel.

Natuurlijk heb je garantie want Bellabaci staat voor hoogwaardige, natuurlijke en veilige verzorgingsproducten. 
Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of ook moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. De Wellnesscupping vacuümbodydrainer heeft een garantiebewijs bij levering en u heeft een jaar garantie.

Als je aanspraak wilt maken op de garantie op een gekocht product, ontvangen wij graag het garantiebewijs van het product. Op deze manier kunnen wij je snel helpen.

Je factuur, aankoopbewijs of garantiebewijs is gelijk je garantiebewijs. Wij weten dan ook direct hoe oud een product is en mag zijn. Dat is handig als het om de houdbaarheidsdatum van een product gaat.

Het kan ook in uitzonderlijke gevallen gebeuren, ondanks dat alle producten die door Bellabaci worden geleverd, van zeer zuivere natuurlijke kwaliteit zijn, dat je een allergische reactie krijgt. Ook van natuurlijke product kan je soms een allergie opbouwen. Dit is natuurlijk erg vervelend. Als het toch gebeurt willen wij je vragen ons een mail info@bellabaci.nl wilt sturen zodat wij dit kunnen behandelen.